长丰健业基于一体化交换机
·24小时客服（IVR）：自动物流信息咨询服务;自助式即时运单情况查询
·自动服务(IVR，主动外呼)：智能下单，自动语音业务推广
·CTI座席（电话摘机，客户信息自动弹出）
·电话录音（REC）：坐席代表、客户客户间通话全程录音监听
·统一电话（企业对外统一电话号码，提升企业形象）
·排队机（REC）：自动分辨VIP客户、黑名单、即时客户来电，自动优先权分配
·传真服务器(IFR)：无纸化传真服务
·手机分机绑定/联动（uc统一通信）
·统计分析（CDR）
长丰健业Unitex全能®物流业专用呼叫中心的建立对物流行业可以为客户从咨询到查询报价、路线、网点、运单情况到自主营销、智能下单，及预约货物运输到提货手续的办理等等一系列过程提供了一个统一、开放、友好的平台。
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