产品质量保证期限和售后服务承诺
济南红旗凯沃特汽车制造有限公司一贯遵循“质量第一，用户第一，信誉第一”的服务宗旨，不仅真诚地为用户提供先进、高质量的系列专用汽车，更为用户提供热情、周到、及时的售后服务。为贯彻“顾客效益，我们工作的目的；尽善尽美，我们永恒的追求”的质量方针，做到想用户之所想，急用户之所急，供用户之所需，解用户之所难。针对中石化各级销售企业，我公司郑重承诺：
1、重汽及直接用户均为卖方售后服务对象，可直接要求卖方提供售后服务。
2、油罐车底盘售后服务按各生产厂《保用服务手册》、《保用标准及工时定额标准》及服务承诺进行；
3、车辆交付时，向买方提供齐全的各类产品合格证、保修卡、保用服务手册、服务保证条例等车辆资料和证件；
4、处理质量问题和故障国内实行四小时响应，24小时内到现场予以解决；国外实行24小时响应，最短时间内委派技术工人现场服务；
5、收到用户反馈的质量信息，件件都落实、条条有答复，保证达到用户满意；
6、针对中石化车辆交付后一周内电话回访，一个月内技术维修人员一次走访，第三个月进行二次走访，一年内共三次回访；
7、保修期：一年或2.5万公里,以先到者为准；
8、严格按《质量法》规定对产品实行“三包”服务，保证用户权益。